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貴港:“馬上辦”改革帶來“馬上好”效果

2021-10-25 15:25     來源:貴港新聞網
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今年以來,我市持續擦亮“一流營商環境”金字招牌,通過在市縣兩級聯動推行“馬上辦”工作改革,一體化實行六大措施,真正實現企業辦事不求人、辦事少花錢、辦事省時間?!榜R上辦”改革帶來“馬上好”的良好效果,鞏固提升了國內營商環境一流水平,推動了全市經濟社會高質量發展。

市“馬上辦”改革領導小組辦公室副主任羅漢軍介紹,這六大措施是:政務服務“一網通辦”、項目審批“政企聯辦”、資源要素“統籌協辦”、重點工作“全程跟辦”、輿情訴求“用心快辦”、政策兌現“跟蹤督辦”。

實施政務服務“一網通辦”,減少辦事環節。我市突出問題導向,深化“放管服”改革,一是推進“一網通辦”,實現網上辦、掌上辦、自助辦等“簡易辦”服務,實現全市依申請政務服務事項和公共服務事項承諾提速率達到81.88%。今年5月,共梳理出120項與群眾和企業生產生活密切相關的“智能辦”事項,率先在全區推行“免證辦”服務,梳理公布1927項“免證辦”事項,覆蓋了市民和企業日常生產生活需用的90%以上證照。今年1—9月,全市各級政務服務部門共引用143630次電子證照。二是推出覆蓋工業產品生產許可證、就醫結算備案、社??ㄉ觐I、戶口遷移等領域“跨省通辦”,目前可在茂名、佛山、東莞、永州、廈門等城市辦理的貴港政務服務事項共有269項。三是推行一窗服務,市政務服務中心分領域推行服務事項“一窗受理、集成服務”,設立“無差別全科受理窗口”。

實施項目審批“政企聯辦”,提供優質服務。在落實“一窗受理、網上辦理、規范透明、限時辦結”審批服務的同時,我市加強政企聯辦,鼓勵民營投資項目業主委托市屬國有企業全程代理代辦項目全過程工程咨詢服務,提高項目申報水平。主管部門加強隊伍建設,組建幫辦服務隊伍,運用幫辦新型服務模式,精準定位申請人的需求,提供“媽媽式”貼心服務,變“多次申請”為“一次代辦”。優質服務推動項目落地見效,今年前三季度,全市新引進項目251個,完成年度任務的102.87%;總投資額968.42億元,完成年度任務的96.84%。

實施資源要素“統籌協辦”,聯動攻破難點。我市將惠企惠民政策制度和辦事流程梳理匯總并統一公布,讓企業和群眾辦事不用找領導、不用找關系,只要符合條件就能按程序辦成事。率先在全國推行政府采購項目意向公開和招投標開評標網上直播,進一步保障招投標公開公平公正。推行建設工程施工許可證等事項“不見面”“承諾制”“定制化”審批,明確各流程環節辦結時限,減少人為干預,杜絕吃拿卡要現象。全市推行35個重點工作專班項目行政經理責任制,一站式解決企業落戶、融資、用地和用工等難題。以重大社會投資項目和涉及企業的政府投資項目為兩條主線,對投資項目的準入、規劃、用地、準備、監督檢查、竣工驗收、財產登記等全過程實施聯動協調推進,及時解決項目要素問題。同時,對項目竣工投產的企業正常運營后繼續延伸服務,幫助企業協調解決經營過程中遇到的融資、財產登記、用水、用電、用氣、用工、環保、減稅降費、涉訴等方面的問題,讓企業安心經營、輕裝前行。

實施重點項目“全程跟辦”,護航企業發展。我市對各項目標任務的落實情況實行動態監測,對各牽頭單位上報的工作進展情況信息進行分析,共同研究解決辦法。其中,桂平市成立五大項目工作專班,實行包招商引資、包項目前期工作、包項目包裝、包項目推進、包通過驗收、包項目入庫統計等“六個一包到底”包干負責制,為企業提供“媽媽式”貼心服務,吸引了國家電投集團、正邦集團有限公司等多家500強企業前來投資興業。

實施輿情訴求用心快辦,解憂急難愁盼。我市建立政務服務“好差評”制度,對窗口人員服務態度、是否按承諾時間辦結、按要求進行一次性告知等有關事項進行評價,實現政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋,主動發現不足,補齊短板。定期開展對辦事的企業和群眾進行抽查回訪,建立企業服務監測機制,設立企業服務監測點,聘請企業服務監測員,同時委托第三方協助,全方位構建企業服務監測體系。市縣兩級均成立問題投訴處理小組,建立健全訴求快速響應機制,進一步整合優化“12345”熱線平臺、投資投訴平臺、企業監測、窗口評價等涉企投訴渠道訴求相應機制,即時監測、處理群眾和企業熱點訴求,就群眾和企業反饋需要改革的問題進行分析研究并提出改革措施,切實解決實際問題。聚焦群眾的急難愁盼,重點謀劃督促學位、床位、車位、攤位、蹲位、房位、崗位和斷頭路、農貿市場等“七位一路一市場”事關民生項目的推進落實。今年前三季度市12345政府服務熱線共受理企業投訴281件,投資投訴中心受理投訴件1件,總體辦結率98.9%,結果滿意率96.1%。

實施政策兌現跟蹤督辦,打造誠信政府。各級各部門梳理2018年以來作出的涉企承諾表態事項,各行業主管部門分類排查企業受諾情況,同時利用互聯網大數據功能進行網上抓取涉企承諾事項,形成涉企承諾事項清單,安排專人負責、專人跟蹤、專人落實,盡快兌現。全市進一步推進宏觀經濟系統建設和誠信貴港系統建設,將“馬上辦”承諾受諾情況列入信用體系建設,承諾事項和受諾情況全部掛網,實時監測,定期向組織人事部門推送踐諾情況,著力打造誠信政府。按照國家的政策要求,嚴格落實減稅降費政策,嚴格清理涉企收費,該收的稅費要收,能夠少收的就少收,能夠緩收的就緩收,能夠免收的就免收,做到可收可不收的堅決不收。今年前三季度,全市累計新增減稅降費3.2億元。

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